Ayuda y soporte
Esta es la página oficial de soporte de GaoCuba (web y app móvil). Aquí puedes contactar al equipo, reportar incidencias y leer respuestas a preguntas frecuentes.
Contactar al equipo de GaoCuba
Para ayuda con tu cuenta, publicar anuncios, agencias, servicios para el hogar, facturación o cualquier tema de GaoCuba, escríbenos al correo de abajo. Incluye tu nombre, el email que usas en GaoCuba y el máximo detalle posible (enlaces, capturas, dispositivo y navegador si algo falla).
Enviar correo a soporte gaoscuba@gmail.com
Leemos todos los mensajes. Solemos responder en 2–5 días laborables (a menudo antes). No damos asesoría legal ni notarial sobre compraventas.
Cómo pedir ayuda
- Revisa las preguntas frecuentes más abajo — muchos temas de publicación y seguridad están ahí.
- Si aún necesitas ayuda, escribe a gaoscuba@gmail.com preferiblemente desde el correo vinculado a tu cuenta GaoCuba.
- Si hay un riesgo de seguridad (estafas, acoso, anuncios sospechosos), escríbenos de inmediato con la URL del anuncio y lo ocurrido.
Reportar un problema o abuso
Usa el correo para reportar contenido o conducta que viole nuestros términos o ponga en riesgo a los usuarios. Revisamos los reportes y podemos retirar anuncios o cuentas.
- Anuncios falsos, engañosos o duplicados
- Sospecha de estafa o pedidos de pago antes de visitar la propiedad
- Errores en la web o en la app GaoCuba para iOS/Android (indica cómo reproducirlos)
- Solicitudes de privacidad (acceso o borrado de datos — también en la Política de privacidad)
Envía reportes a gaoscuba@gmail.com. Incluye la URL del anuncio o perfil y capturas cuando puedas.
App móvil GaoCuba
La app de GaoCuba para iPhone y Android usa las mismas cuentas y anuncios que gaocuba.com. Si hay un problema con la app, escribe a soporte con el modelo del dispositivo, versión del sistema y versión de la app en la tienda. También puedes usar esta página en el navegador del móvil.
Ayuda
Respuestas rápidas sobre GaoCuba.
- ¿Cómo publico una propiedad? Crea una cuenta, sube fotos y ubicación, y envía a revisión. El anuncio se publica cuando lo aprueben.
- ¿Cómo contacto al vendedor? Abre el anuncio y usa Me interesa u otras opciones de contacto. No envíes dinero antes de ver la propiedad.
- ¿Qué es Me interesa por WhatsApp? Podemos enviar tu interés vía GaoCuba para avisar al vendedor y proteger tu número cuando ese modo está activo.
- ¿Cómo evito estafas? Visita en persona, verifica titularidad y evita transferencias a desconocidos. Repórtanos anuncios sospechosos.
- ¿El precio es negociable? El precio publicado suele ser un punto de partida. Escribe al vendedor con tu oferta. GaoCuba no negocia por ti.
- ¿Cómo coordinar una visita? Usa el teléfono o WhatsApp del anuncio, o envía interés. Acuerda lugar y hora, ve acompañado y no pagues antes de ver la propiedad.
- ¿Qué documentos revisar? Pide ver la titularidad y, si hay compra, el trámite notarial en Cuba. GaoCuba no sustituye al notario ni confirma que el anuncio sea del dueño legal.
- ¿Cómo creo una agencia inmobiliaria? Entra en tu cuenta, ve a Cuenta → Agencia y sigue los pasos para crear tu página pública. Puedes invitar corredores y publicar anuncios con tu marca.
- ¿Cómo ofrezco servicios para el hogar (mudanzas, reparaciones, etc.)? Ve a Servicios → Ofrecer un servicio, completa los datos de tu negocio y categorías, y envía la solicitud. Revisamos cada perfil antes de publicarlo en el directorio.
- Olvidé mi contraseña o no puedo entrar Usa «Olvidé mi contraseña» en la pantalla de acceso. Si aún no puedes entrar, escríbenos desde el correo con el que te registraste.
Quién opera GaoCuba
GaoCuba opera el marketplace GaoCuba en línea. Correo de soporte: gaoscuba@gmail.com. Región: Sweden. Para datos de empresa o registro, visita la página de Contacto.
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